O prazo de entrega varia dependendo do fornecedor e da sua localização. Normalmente, a entrega pode levar de 7 a 15 dias. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda em até 05 dias após realizar a compra.

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega através do site do fornecedor ou dos Correios.

De posse do código de rastreamento, poderá acessar o site abaixo para acompanhar o andamento do seu pedido:

https://www.prudenteinfo.com.br/pages/rastrear-pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site, na área "Minha Conta" ou "Meus Pedidos". Também enviaremos atualizações por e-mail, incluindo o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.

A transportadora tentará entregar o pedido novamente. Caso a entrega não seja concluída após algumas tentativas, o pacote pode ser direcionado para uma agência dos Correios ou um ponto de retirada, e você será notificado para buscar o item.

Caso o produto que você recebeu seja diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente com os detalhes do pedido e fotos do item recebido. Vamos corrigir o erro o mais rápido possível, enviando o produto correto ou oferecendo um reembolso.

Sim, entregamos para todo o Brasil.

Sim, oferecemos frete grátis para todos os produtos, em todo o Brasil. Terá a opção de frete grátis no momento da compra, e você será informado no checkout, caso haja algum custo adicional.

Se o prazo de entrega informado já expirou, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Vamos investigar com o fornecedor e a transportadora para saber o status do seu pedido. Em alguns casos, pode haver atrasos devido a alfândega ou logística.

Não, nossa loja realiza entregas somente para o Brasil, onde o prazo de entrega pode variar dependendo do estado em que reside (7 a 15 dias).

Não cobramos taxas de importação no momento da compra. No entanto, dependendo das leis e regulamentações do país, pode haver encargos alfandegários ou impostos adicionais quando o produto chegar ao destino. Caso isso ocorrer, favor entrar em contato conosco, que pagaremos as taxas.

Sim, você pode cancelar seu pedido dentro de 24 horas após a compra. Após esse período, o pedido já poderá ter sido processado e enviado, e o cancelamento não será possível, neste caso, deverá esperar o produto chegar e solicitar devolução do mesmo.

Sim, aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue. Caso queira fazer uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Caso seu produto apresente defeito ou tenha chegado danificado, entre em contato conosco imediatamente enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema. Vamos analisar a situação e, se confirmado, providenciaremos um reembolso ou o envio de um novo produto sem custo adicional.

Se você precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido já não tiver sido processado pelo fornecedor, poderemos fazer a alteração ou o cancelamento. Caso contrário, será necessário esperar o recebimento e, se necessário, solicitar uma devolução.

Se você solicitar um reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O tempo para que o reembolso apareça na sua conta pode variar de acordo com o método de pagamento. Cartões de crédito podem levar de 5 a 10 dias úteis, enquanto transferências e boletos podem demorar um pouco mais.
Para maiores detalhes, pedimos que acesse o link direto da Política de Troca e Devolução, clicando aqui.

Sim, você pode adicionar vários produtos ao carrinho ou fazer uma única compra. No entanto, como os produtos podem vir de fornecedores diferentes, é possível que os itens sejam entregues separadamente.

Se o seu pedido ainda não foi processado, podemos atualizar o endereço de entrega. Para isso, entre em contato com o suporte ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido já foi enviado, não será possível alterar o endereço.

Sim, periodicamente oferecemos promoções e cupons de desconto. Fique atento às nossas redes sociais e assine nossa newsletter para não perder as ofertas especiais.

A garantia dos produtos varia conforme o fornecedor. Alguns produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se o produto vier com problemas, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso. Você tem até 07 dias para troca ou devolução do produto, independente do motivo. Caso já tenha passado este período, e o produto venha a apresentar algum defeito, favor entrar em contato conosco para solução.

Sim, os produtos são enviados em embalagens discretas e sem qualquer indicação do conteúdo, garantindo privacidade para nossos clientes.

Sim, você pode comprar produtos como presente para outra pessoa. Basta preencher o endereço de entrega com as informações do destinatário. Não incluímos notas fiscais no pacote, então a pessoa não saberá o valor do presente.

No momento, não oferecemos a opção de adicionar mensagens personalizadas nos pedidos. Contudo, estamos trabalhando para implementar essa funcionalidade no futuro.

Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações devido a promoções ou variações de custos de fornecimento. No entanto, o valor que você pagou no momento da compra será mantido, independentemente de variações futuras.

Os produtos são embalados de forma segura para garantir que cheguem em perfeito estado ao destino. Dependendo do fornecedor, a embalagem pode variar, mas sempre visa proteger o item durante o transporte.

Trabalhamos com fornecedores de confiança, e todos os produtos são novos e de qualidade. Garantimos que todos os itens oferecidos em nossa loja são conforme descritos na página do produto.

Após o recebimento do seu pedido, você pode deixar uma avaliação diretamente na página do produto em nosso site. A sua opinião é muito importante para nós e para outros clientes.

Até o presente momento, não trabalhamos com programas de afiliados ou recompensas por compra. Contudo, estamos trabalhando para implementar essa funcionalidade no futuro.

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e Pix. Todas as transações são processadas com segurança.

Até o momento, estamos aceitando as seguintes bandeiras de cartões: American Express, Visa, Diners Club International, Mastercard, Discover, Hipercard, Elo.

Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através dos canais abaixo:
E-mail: suporte@prudenteinfo.com.br
Telefone/Whats: (51) 98031-4181
Envie sua mensagem (clique aqui)

Horário do Suporte

• Segunda a sexta: das 8h às 18h

Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou problema.

Agradecemos a sua visita e esperamos que encontre exatamente o que precisa. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!


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